本站所有电影都是rm格式Real播放器的支持，请你在观看本站电影前一定要确认下载并安装过Real播放器！

1、点击播放链接没有反应，或者点击播放链接或者出现下面这样的提示，请检查你是否安装了限制弹出窗口的软件，如金山毒霸中的网页防火墙等，请取消这些软件中的限制弹出窗口功能，另外如果IE安全设置过高，不能执行javascript也会造成点击后没有反应，只要将安全设置改为默认中就可以。

2、点播时页面中没有播放器，播放器的位置显示叉叉，画面一片漆黑
答：出现这种问题，99％是你的电脑上没有安装Real播放器，请检查并安装它，另外有时候虽然安装Realone中文版后，也出现这样的情况，只要你打开Realone播放器，在播放器中打开永州云网星光影院(播放器内置浏览器)，然后登录点播就可以。

3、播放时老是在“缓冲”或“通信”，或者图像很不连贯.
答：首先测试你的带宽，大多情况下，这是由于你的网速过慢造成的。我们提供的大多是DVD转录的高清晰电影，需要带宽至少512K。
　　其次是你的播放器设置不正确，请检查你的设置：
　　如果是Realplay plus，点视图菜单—>首选项—>连接—>带宽—>把这里的“正常带宽，最高带宽”，都选10Mdps LAN 。
　　如果是RealOne plus，点Tools—>Preferences—>Connection—>把这时里Normal和Maximum都设为Office LAN (10 Mbps and above)。

　　如果是RealOne plus汉化版，点工具—>参数设置—>连接—>带宽把这里的正常带宽和最大带宽都设为10M更更高。
　　另外把使用特殊的UDP端口打勾也能减轻网络不畅时的缓冲现象。
　　Tools—>Preferences—>Connection—> Network Transports—>

　　另外，如果出现通信好久没有连接上，可以拖动播放进度，跳过此区域。

4、播放时，像动画，或者出现条纹，色块，定格
答：播放rm格式的电影，特别是DVD转成的，需要电脑的性能比较好，至少在PⅢ800或以上，否则播放可能跳帧，另外，Real播放器对显卡加速支持不好，如果出现将播放窗口拖动画面就在变化，不拖动画面就静止，或者出现条纹，色块，要把视频加速选项取消。在Realplay plus中,是将选项打勾取消,在RealOne plus中,是将Hardware—>Video Card Compatibility的滑块拖到左边就是取消了视频加速。如果是汉化版，在显卡兼容中把设置从最佳性能拖到最可靠这边。

5、如果点播时有时候出现下面的对话框，请你关闭这个播放窗口重新点播，请放心不会再扣影币的。另外，本站的电影在播放时点右键–>在Realone player播放这种方式无效。